SMM для практиков от Влада Титова

Складчина: SMM для практиков от Влада Титова

Я Комьюнити-менеджер! (SMM для практиков)
42 инструмента и 100 часов практики под руководством Влада Титова. ДИСТАНЦИОННЫЙ 2х-месячный курс.

​

Для кого:

Спойлер

Вы PR-менеджер или Маркетолог
Вы Модератор или Комьюнити-менеджер
Вы хотите создать сообщество лояльных клиентов и сделать его эффективным для компании

Каждый студент на ПРАКТИКЕ научится:

Спойлер

* использовать психологию людей в социальных сетях;
* оценивать эффективность коммуникаций в социальных сетях;
* конвертировать лояльность клиентов в лиды.

Все инструменты, а их более 40, созданы на основе многолетнего опыта и отработаны на практике в Лаборатории Влада Титова.

Структура курса:

Спойлер

Курс состоит из двух частей:
1я часть – передача инструментов и методик (12 часов)
Шесть интенсивных занятий.

2я часть – практика под руководством Влада Титова (100 часов)
Каждый участник проходит практику без отрыва от производства.

При своевременном и качественном выполнении ДЗ, студенты проходят курс за 2 месяца.

Как проходит обучение и практика

Спойлер

1. После оплаты Вы получаете:
- Учебный план;
- План выполнения Домашних заданий и Курсовой работы;
- Учебные материалы (слайды + видеозапись 6 занятий);
- План индивидуальных консультаций.

2. График прохождения Курса может быть скорректирован в зависимости от текущей загрузки на рабочем месте.

3. По итогам каждого занятия Вы выполняете домашнее задание.

4. В конце курса Вы выполняете Курсовую работу.

5. Вы можете обменяться идеями и спросить совета у других студентов в специальной группе на facebook.

Важно!

Данный формат обучения больше всего подходит тем, кто хочет добиться реальных результатов.
Независимо от количества студентов на потоке, Вы можете получить индивидуальные консультации Влада Титова.

Программа Курса:

Спойлер

Занятие №1. Стратегия & Архитектура

* Стратегия коммуникаций;
* Влияние на прибыль компании;
* Эффективность;
* Формула коммуникаций SM 2D;
* Формула коммуникаций SM 5D;
* Формула коммуникаций SM 5D +1;
* Особенности применения формулы для разных продуктов;
* Основные инструменты в социальных медиа;
* Чего ожидают потребители от компаний в социальных сетях;
* Чего потребители хотят на самом деле.

* ДЗ
________________________________________________________

Занятие №2. Создание Клуба лояльных клиентов

* Перенос фокуса;
* Единая система ценностей;
* Выбор объединяющей идеи сообщества;
* Что удерживает участников в сообществе;
* Что стимулирует участников общаться в сообществе;
* 3 правила Комьюнити-менеджмента;
- Правило Карнеги;
- Правило Малахова;
- Правило Конверсии внимания (правило девочки 10 месяцев);
* Самая главная ошибка в социальных сетях;
* Инструменты группы 5 минут славы.

* ДЗ
________________________________________________________

Занятие №3. Анатомия эффективного конкурса

* Конкурсы, акции и другие виды событий;
* Для чего проводятся конкурсы;
* Ошибка, которая сводит усилия на нет;
* Как увеличить количество участников;
* Разработка идеи Конкурса или события;
* Конкурс без бюджета (Примеры);
* События для b2c и b2b сегментов;
* Анатомия конкурса: промахи и удачные решения;
* 4 этапа запуска и проведения конкурса;
* Борьба с призоловами.

* ДЗ
________________________________________________________

Занятие №4. Сервис в соц.сетях и Репутационный менеджмент

* Репутационный менеджмент;
* Как работать с негативом?
* Причины возникновения негатива;
* Правила ответов;
* Примеры и фишечки;
* Нейтрализация троллинга;
* Как не превратить сообщество в сборник негатива;
* Важная ошибка в работе с негативом:
* От сервисного центра, к службе заботы о клиентах;
* Полезные сервисы для клиентов;
* Как работать с положительными отзывами;
* Стимулирование отзывов;
* 15 инструментов Комьюнити-менеджмента
— Группа "Персональное внимание";
— Группа "Вовлечение";
— Формирование активного ядра сообщества;
— Ежедневные работы в сообществе;
* Опасности и ошибки;
* Вовлечение лидеров мнений.

* ДЗ
________________________________________________________

Занятие №5. Мастер-класс экспертов

Тимур Зулкарнаев (Промсвязьбанк): Конверсия лояльности в лиды

* Ожидаемые KPI превышены в 6 раз;
* Оперативное реагирование на запросы клиентов в социальных сетях приводит к замечательным результатам;
* Приветственный бонус для клиентов интернет-барка.

Елена Кузнецова (Эльдорадо): Работа с лидерами мнений

* Идея спец-акции от Эльдорадо;
* Музей техники Эльдорадо;
* Кобрендинг и вовлечение аудитории в соц.сетях;
* Практика привлечения лидеров мнений на круглый стол.

* ДЗ
____________________________________________________

Сдача отчетов по Курсовым работам

________________________________________________________

Занятие №6. Оценка эффективности и KPI

* Мониторинг и анализ в социальных медиа;
* Системы мониторинга;
* Измерение эффективности
— NPS;
— Качественные KPI;
— Количественные KPI;
— KPI Комьюнити-менеджера;
— KPI Аутсорсера;
* Что еще надо знать о Лидерах мнений;
* Форумные инструменты.

Защита Курсовых работ

Формат: Standart (Знания + Обратная связь)
Вы получаете:

Спойлер

* Полный доступ к занятиям;
* Слайды;
* Домашние задания;
* Задание на Курсовую работу;

+ Стартовая и финальная оценка сообщества по чек-листу;
+ Именной Диплом;
+ Обратная связь от Влада Титова по ДЗ и Курсовому проекту.

Цена 26 000р.