Открыто

Входящий звонок [Елена Кушнерук]

Тема в разделе "Дети и родители", создана пользователем Топикстартер, 30 янв 2026.

Основной список: 1 участников

  1. 30 янв 2026
    #1
    Топикстартер
    Топикстартер ЧКЧлен клуба

    Складчина: Входящий звонок [Елена Кушнерук]

    upload_2026-1-30_21-20-28.png

    Я прослушала много входящих звонков администраторов из разных городов России.

    При анализе звонков я сделала следующие выводы:
    1. Администраторам легко работать с горячими клиентами. Эти клиенты уже готовы покупать, и они звонят только для того, чтобы задать уточняющие вопросы и записаться на первое занятие.
      Такие звонки не вызывают сложности у администратора.
    2. Администраторы часто говорят больше, чем это стоит делать при первом звонке. Первый звонок, это про презентацию, а не про консультацию по продукту.
    3. Если контакт холодный то первый разговор с ним складывается менее результативнее. Чаще всего это происходит от того, что администраторы не соблюдают схему звонка. Кроме того, разговор с клиентом может всегда пойти по другому сценарию и к этому не всегда бывают готовы администраторы.
    Учитывая этот анализ звонков я и собрала марафон «Входящий звонок» для администраторов.

    На марафоне мы разбираем схему звонка, какие могут быть вариации разговора с клиентом. И что самое главное - схема переработана под нашу сферу.

    Какие темы разбираем на марафоне: этапы звонка, типы вопросов, как отвечать на вопрос о цене, схемы отработки возражений, правила-помощники входящего звонка, этап разведки и презентации, аватары клиентов.

    Цена 5500 руб.
    Скрытая ссылка
     
    1 человеку нравится это.
  2. Последние события

    1. Delane
      Delane участвует.
      6 фев 2026