[Аудиокнига] Золотой век клиента [Максим Поташев, Михаил Левандовский]

Золотой век клиента
Максим Поташев, Михаил Левандовский



Эта аудиокнига – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

СКАЧАТЬ: MP3
ЦЕНА: 419 р.
Скрытая ссылка