Куратор клиентов online-школ [Виктория Дякова]

Топикстартер · 24 сен 2023

Куратор клиентов online-школ [Виктория Дякова]

Освойте новую интернет-профессию и начните зарабатывать 50 000 - 100 000 рублей спустя 3 недели.

Программа курса:

Модуль 1. Введение

Урок 1. Введение в курс

Урок 2. Как и откуда приходят клиенты в online-школы

Модуль 2. Этапы разговора с клиентом

Урок 1. Правильное приветствие в начале звонка

Урок 2. Установление контакта

Урок 3. Цель звонка

Урок 4. Учимся выстраивать диалог с клиентом

Урок 5. Эмоциональный фон

Урок 6. Выявление потребности

Урок 7. Какими вопросами пользоваться

Урок 8. Открытые вопросы

Урок 9. Закрытые вопросы

Урок 10. Альтернативные вопросы

Урок 11. Ситуационные вопросы

Урок 12. Проблемные вопросы

Урок 13. Извлекающие вопросы

Урок 14. Направляющие вопросы

Урок 15. Презентация продукта

Урок 16. Что такое возражения и эмоциональная устойчивость куратора

Урок 17. Истинные и ложные возражения

Урок 18. Алгоритм обработки и нейтрализации возражений

Урок 19. Практика нейтрализации возражений и аргументация

Урок 20. Куратор - проводник для клиента в новую жизнь. Или как стать любимым куратором для клиента

Урок 21. Закрытие сделки

Модуль 3. Способы оплаты

Урок 1. Способы оплаты. Безналичные

Урок 2. Способы оплаты. Наличные

Модуль 4. Сценарии разговора

Урок 1. Подготовка к скриптам. Изучение лендингов

Урок 2. Подготовка к скриптам. Внесение информации о курсах в рабочий документ

Урок 3. Сценарий исходящего звонка по заказу

Урок 4. Сценарий входящего звонка

Урок 5. Сценарий исходящего звонка клиенту

Модуль 5. Рабочие инструменты куратора клиентов

Урок 1. Каналы коммуникации с клиентом

Урок 2. Работа с клиентами, которым не получается дозвониться

Урок 3. Работа с клиентами, которые перестали отвечать на звонки

Урок 4. Правила переписки с клиентом

Урок 5. Порядок работы в онлайн-школе

Урок 6. Работа в геткурс

Модуль 6. Психология

Урок 1. Фразы, которые убеждают. Аргументация и убеждение клиентов

Урок 2. Инструменты убеждения

Урок 3. Как человек принимает решения делать покупку либо не делать

Модуль 7. Вход в онлайн проект

Вход в онлайн проект

Модуль 8. Как пройти собеседование

Как пройти собеседование

Куратор учеников онлайн-школ

Урок 1. Функции куратора учеников и KPI

Урок 2. Навык эффективной коммуникации

Урок 3. Работа с негативом

Урок 4. Самоорганизация куратора

Урок 5. Работа с ложными возражениями и их нейтрализация

Урок 6. Мотивация учеников курса

Урок 7. Прокрастинация

Урок 8. Сбор отзывов клиентов

Урок 9. Сценарий разговора с клиентом

Урок 10. Обучающая платформа Геткурс

Продажник: Скрытая ссылка