Мощные фразы для разрешения рабочих конфликтов [Карин Херт, Дэвид Дай]

Складчина: Мощные фразы для разрешения рабочих конфликтов [Карин Херт, Дэвид Дай]

Эта книга вооружит вас практическими приемами коммуникации, которые позволят успешно разрешать конфликтные ситуации на рабочем месте. Она поможет восстановить доверие в коллективе, наладить эффективное сотрудничество, добиться более высоких результатов и завоевать авторитет среди коллег.

Прочитав книгу, читатель узнает:

• Чем опасны рабочие конфликты и почему старые подходы к ним не работают.
• Как применять четыре грани конструктивного конфликта.
• Как обрести уверенность для разговоров на сложные темы, которых другие избегают.
• Как использовать язык тела и интонации для продуктивного конфликта.
• Как разряжать эмоциональные разговоры и не драматизировать.
• Как понять, когда пришло время выйти из конфликта.
• Что говорить, когда нужно сказать «нет» (даже начальнику).
• Что говорить, когда другие смотрят на мир иначе.
• Как разговаривать с начальником
• Как общаться с ленивыми коллегами, офисными сплетнями.и критиканами
• Как общаться со всезнайкой.
• Как общаться с вечными жалобщиками.и задирами.
• Как общаться с трудными и пассивно-агрессивными клиентами.

Формат epub, fb2, fb3, ios.epub, mobi, pdf, txt, zip
Цена 532 руб.
Скрытая ссылка