Не испортить всё одной фразой. Психология общения в ситуациях, когда каждое слово имеет значение [Сергей Антонов]

Складчина: Не испортить всё одной фразой. Психология общения в ситуациях, когда каждое слово имеет значение [Сергей Антонов]

«Я же ничего такого не сказал». А клиент уже ушёл.

Одной фразы хватает, чтобы перечеркнуть долгий разговор. Особенно если вы правы и очень хотите это доказать.

Эта книга нужна до следующей ссоры, собеседования или неприятного разговора с коллегой.
Как возразить, не унизив? Сделать замечание, которое услышат? Отказать и сохранить отношения?
Здесь разбирают выбор слов, интонации и момента, включая тот, когда лучше промолчать.

Откройте её, пока ещё можно подобрать слова. После придётся подбирать извинения.

Форматы: pdf, epub, fb2, fb3, ios.epub, mobi
Цена: 349 руб.
Скрытая ссылка