Переговоры в мессенджерах [Игорь Рызов, Алексей Пашин] [Повтор]

Складчина: Переговоры в мессенджерах [Игорь Рызов, Алексей Пашин] [Повтор]

Вам знакомы эти ситуации?

• Ваши клиенты перестали отвечать на звонки, и вы не знаете, как их вернуть
• Люди интересуются продуктом, но не покупают
• Долго переписываетесь с клиентом, но в итоге он уходит к конкуренту
• Не знаете, как продолжить диалог, если клиент замолчал
• Не умеете продавать и работать с возражениями в мессенджерах
• Не можете раскрыть преимущества работы с вами и теряете клиентов

Что говорят люди, почему они выбирают этот канал коммуникации?

• В мессенджерах быстрее и легче получить консультацию
• Важно сохранять переписку, чтобы не забыть
• Удобно и бесплатно
• Раздражают навязчивые звонки продавцов
• Экономит время

Для кого предназначена программа:

• Для директоров и руководителей отделов продаж
• Для менеджеров по продажам и их помощников
• Для удаленных менеджеров
• Для коучей
• Для МЛМ-предпринимателей
• Для менеджеров онлайн-школ

Программа:

Урок 1. Продажи в директе

• Проблема - тратимся на подписчиков, а сами с ними не работаем.
• 7 причин, почему ваша переписка сейчас не продает.
• Что писать клиенту, чтобы была продажа в директе.
• Как перехватить клиента в соцсетях и не слить.
• Как переводить новых подписчиков соцсетей в покупателей. Алгоритм и речевой модуль автоответа.

Урок 2. Основной принцип продажи в переписке

• Решаем проблемы / бизнес-задачи клиентов через правильный подбор продуктов.
• Что вы на самом деле продаете, продавая свой продукт.
• Желаемое будущее клиента.
• Каскадирование.
• Кому продаем. Роль. Готовим карту ценностей.

Урок 3. Установление контакта. Кто передо мной? Чего он хочет? Что делать?

• Формирование доверия.
• Что важно при начале переписки.
• Как нельзя начинать переписку.
• Примеры хороших приветствий.
• Что делать, если не получилось втянуть в диалог.
• Как отвечать на входящую заявку.
• Что отвечать, когда сразу просят назвать цену.
• Что помогает установлению контакта.
• Узнаём, с чего нужно начать письмо, чтобы адресат нас услышал.

Урок 4. Выявление мотивов и потребностей

• Вопросы на выявление потребностей.
• Выявляем явные и скрытые потребности покупателя разными способами.
• Правила формулировки вопросов.
• Подход в работе с потребностью.
• Приемы для выявления потребностей.
• Примеры в переписке.
• Выясняем, чем нужно закончить, чтобы клиент ответил нам: «Да».

Урок 5. Презентация продукта, ошибки, выгоды, персонализация

• Как правильно составить презентацию под потребности клиента.
• Определяем основные выгоды продукта.
• Принципы презентации.
• Гипотеза ключевой ценности для целевой аудитории.
• Приемы сторителлинга.
• Персонализация.
• Какие презентационные материалы приготовить и как их оформить.

Урок 6. Оффер и закрытие

• Квалифицирующие вопросы после презентации.
• Как делать закрытие сделки.
• Блоки менеджера.
• Почему нужно перестать быть просто консультантом.
• Примеры призыва к действию.
• Предложение продукта: как оформлять, что предлагать
• Предоставлять скидки или нет? В каком случае?
• Правила предоставления скидок
• 7 способов закрытия сделок.
• Как распознать сигналы о покупке, чтобы не упустить клиента.

Урок 7. Работа с возражениями

• Выявляем сомнение или сопротивление.
• Как отвечать на возражения в переписке.
• Истинное или ложное возражение
• Идём от характеристик к выгодам.
• Идём от доказывания к аргументации.
• Изучаем эффективные методы аргументации.
• Подбираем техники работы с возражениями.

Урок 8. Дожим

• Почему менеджер не знает, что писать клиенту в дожиме.
• Если переписка застряла. Приемы.

Урок 9. Допродажа, повышение среднего чека и реанимация

• Убийцы повторных продаж.
• Выход на связь.
• Цикл продаж.

Урок 10. Итоговый урок – общий чек-лист переписки

Цену укажет организатор
Скрытая ссылка