С головой в осиное гнездо. Разумное решение 100% жалоб в вашей компании [Кулябин Артем]

Складчина: С головой в осиное гнездо. Разумное решение 100% жалоб в вашей компании [Кулябин Артем]

• СКАЧАТЬ:
• FB2
• EPUB
• iOS.EPUB
• Ещё 7
  
  Описание книги
  Эта брошюра, точнее, пособие рождалась несколько лет. Содержание можно растянуть на десятки страниц, а можно изложить в несколько предложений. В любом случае излагай длинно или коротко, понять смогут не все. Кто не сталкивался с жалобами при обслуживании или сталкивался мало, к сожалению, не увидят сути, или это будет сделать трудно. Одним будет казаться, что написанное примитивно, другим, что они и так знают, и, что страшнее, умеют так делать. Материал простой – 100%,однако это не значит, что он не закрывает почти все проблемы, связанные с жалобами, которые есть и будут в компании.
  
  Пособие адресовано:
  
  Руководителям, коммерческим директорам,HR, отделам клиентского сервиса, менеджерам по продажам, call-центрам, линейному персоналу обслуживающего клиентов.
  
  Книга может стать настольной, для компаний, чьим конкурентным преимуществом выбран клиентский сервис.
  
  Скрытая ссылка